Часто задаваемые вопросы
За сколько пополняется баланс?
Переводы криптовалюты обычно подтверждаются и обрабатываются за 1-3 минуты. В часы пик может занять до 30 минут; тогда вы можете открыть запрос в поддержку.
С какой сети платить?
Для переводов с кошелька используйте только сеть TRON (TRC20); ERC20 или BEP20 могут не сопоставиться. В Cryptomus сеть выбирается при оплате.
Что если аккаунт не работает?
Откройте запрос в поддержку в течение гарантийного срока на странице товара. После проверки аккаунт заменяется или баланс возвращается.
Как работает VIP-скидка?
Вы повышаете уровень с покупками. Достигнув уровня, скидка автоматически применяется ко всем подходящим товарам и пересчитывается каждую неделю.
Может ли один аккаунт использовать несколько человек?
Указано в описании товара. В общих аккаунтах число одновременных сессий может быть ограничено.
Совмещается ли купон с VIP-скидкой?
Да. Сначала VIP-скидка, затем купон.
Забыл пароль, что делать?
Вы можете установить новый пароль со старым в настройках аккаунта. Если доступа нет, свяжитесь с поддержкой.
Могу ли я получить счёт?
Номер заказа в деталях заказа заменяет счёт; для корпоративных запросов откройте поддержку.
Не нашли ответ?
Наша команда поддержки обычно отвечает в течение нескольких минут.
Открыть запрос в поддержку