帮助
常见问题
余额多久到账？
加密货币转账通常在 1-3 分钟内确认并处理。高峰期可能需要 30 分钟；届时您可以提交支持请求。
应该使用哪个网络付款？
钱包转账请仅使用 TRON (TRC20) 网络；ERC20 或 BEP20 可能无法匹配。使用 Cryptomus 时，付款时可自选网络。
账号无法使用怎么办？
在商品页面的保修期内提交支持请求。验证后更换账号或退还余额。
VIP 折扣如何运作？
消费即可升级。达到等级后，折扣自动应用于所有符合条件的商品，且永久有效。
一个账号可以多人使用吗？
在商品说明中注明。共享账号可能限制并发会话数。
优惠券能与 VIP 折扣叠加吗？
可以。先应用 VIP 折扣，再应用优惠券。
忘记密码怎么办？
您可以在账号设置中使用当前密码设置新密码。若无法访问，请联系支持。
可以获取发票吗？
订单详情中的订单号可作发票使用；企业需求请提交支持请求。